Contacto

Envíos y pedidos

La entrega estándar tarda de 2 a 4 semanas, ya que su batería externa se envía directamente desde nuestro proveedor en Shenzhen. Si viaja pronto, elija el envío exprés al finalizar la compra para una llegada más rápida. Siempre le mostraremos un plazo de entrega realista antes de que realice el pedido, sin sorpresas.

Realizamos envíos a Suiza, Alemania, Austria, el Reino Unido, Australia, Canadá y los países nórdicos. Si tu país no figura en la lista al finalizar la compra, envíanos un mensaje; estamos expandiéndonos y nos ayuda saber dónde está la demanda.

El envío estándar es gratuito en cada pedido. La entrega exprés está disponible por un pequeño recargo si necesita su batería externa con prisa.

Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos por correo electrónico un enlace de seguimiento. Desde allí podrá seguirlo hasta su puerta. Si el seguimiento parece estar atascado, escríbanos y lo investigaremos.

Si su pedido aún no ha sido enviado, normalmente podemos cambiarlo o cancelarlo; solo tiene que ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que esté en camino, le ayudaremos a gestionar una devolución o un cambio en su lugar.

Certificados y normas de viaje

Sí. Todos los modelos cumplen con los límites de capacidad que permiten las aerolíneas para el equipaje de mano, y cada uno cuenta con las certificaciones que la seguridad realmente verifica. Esa es la razón principal por la que existe NOBOARDER: baterías externas que pasan el control, no las que se quedan en una bandeja en la puerta de embarque.

Son las cuatro certificaciones que importan para viajar. CCC es obligatoria para las baterías externas que entran en China. CE cubre las normas de seguridad y electromagnéticas europeas. FCC cubre lo mismo en EE. UU. UN38.3 es la prueba de seguridad que permite que una batería de litio vuele. Juntas, son la prueba de que el dispositivo puede ir en un avión.

China exige la marca CCC en todos los powerbanks desde 2024, y se aplica estrictamente. Nuestros powerbanks cuentan con un certificado CCC genuino y verificable y una clasificación de vatios-hora claramente impresa, las dos cosas que los oficiales buscan. Mantenga la marca visible y legible, y estará llevando exactamente lo que las normas exigen.

Puede verificar cualquier dispositivo certificado en la base de datos oficial CNCA de China. Le indicaremos dónde encontrarla y le proporcionaremos los detalles del certificado para su modelo, para que nunca tenga que fiarse solo de nuestra palabra. Lo verificable supera a lo fiable.

Los tres modelos están diseñados para cumplir con los límites de equipaje de mano de las aerolíneas: el pequeño (19 Wh), el estándar (37 Wh) y el grande (74 Wh, justo dentro del límite común de 100 Wh). Las powerbanks siempre deben ir en el equipaje de mano, nunca en el equipaje facturado.

Las normas varían según la aerolínea, y varias —incluidas las de Japón, Corea y Australia— las han endurecido recientemente. Muchas exigen ahora que los powerbanks permanezcan visibles y no se utilicen en los compartimentos superiores. En caso de duda, consulte la política actual de su aerolínea antes de embarcar.

Producto y elección

La pequeña de 5.000 mAh (MagSafe) es perfecta para una salida de un día o para un viajero ligero. La estándar de 10.000 mAh se adapta a la mayoría de las personas y viajes; es nuestra recomendación principal. La grande de 20.000 mAh es para usuarios intensivos, múltiples dispositivos o viajes largos. ¿No estás seguro? Envíanos un mensaje sobre cómo viajas y te indicaremos la correcta.

Sí, se acopla magnéticamente a la parte trasera de un iPhone compatible y se carga mientras está conectado, por lo que no hay cables sueltos. Es el más fácil de transportar de los tres.

Aproximadamente: el pequeño carga un teléfono una vez, el estándar unas dos cargas completas y el grande de tres a cuatro, dependiendo de tu dispositivo. Suficiente para pasar un día de viaje y algo más.

Garantía y defectos

Lo reemplazaremos: sin complicaciones de envío de devolución ni rodeos. Simplemente complete nuestro formulario de defectos con algunos detalles y nosotros nos encargaremos del reemplazo. Una unidad defectuosa es nuestro problema a resolver, no el suyo.

Si su batería externa deja de funcionar correctamente, contáctenos con los detalles de su pedido y una breve descripción del problema. Una vez confirmado, le enviaremos un reemplazo. Preferimos que siga con carga y viajando a ganar una discusión por una etiqueta de devolución.

Sí. Si un power bank no es adecuado para ti, comunícate con nosotros y te guiaremos en el proceso de devolución o cambio. Queremos que lleves el modelo que realmente se adapte a tus viajes.

Pago

Aceptamos todas las opciones principales para su región: tarjeta de crédito, PayPal y métodos locales como TWINT y Klarna, donde estén disponibles. Verá todo lo que puede usar al finalizar la compra.

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